Engana-se quem acredita que apenas empresas privadas estão inovando e conquistando grandes resultados. A inovação no setor público já se mostra uma realidade, e uma ação extremamente importante para a conquista de enormes benefícios para a sociedade.
Seja direcionada com foco interno ou diretamente ligado à gestão pública, a inovação no setor é uma ação essencial de ser investida para a criação de novos modelos de gestão que otimizem suas rotinas, eliminem burocracias e elevem a qualidade dos serviços prestados.
Afinal, administrar uma demanda extremamente volumosa de grande responsabilidade social não é simples, e exige o apoio de ferramentas e tecnologias que auxiliem na implementação de seus projetos com a máxima transparência e assertividade possível.
Promover a inovação no setor público é uma ação indispensável para melhorar constantemente os resultados de sua gestão. Mas, é importante ressaltar que esse processo não acontece do dia para a noite.
Inovar requer planejamento, dedicação e persistência. Além disso, é importante ter em mente que muitos desafios podem surgir, e é preciso sempre se atentar a esses riscos e saber como lidar com eles da melhor maneira possível, aprendendo com os erros e sempre ajustando os projetos adotados.
Neste artigo, vamos mostrar que a inovação no setor público é completamente possível de ser vista e como implementá-la. Inclusive, com exemplos nacionais que já tiveram êxito nesse objetivo com o apoio da ISO de inovação.
Antes, veja os tópicos que serão abordados:
- O que é inovação?
- Qual a importância da inovação no setor público?
- Exemplos de inovação no setor público
- Como implementar a inovação no setor público?
Boa leitura.
O que é inovação?
A inovação consiste em criar ideias que gerem valor à empresa. Seja por meio de métodos, produtos, processos, modelos ou serviços, a inovação deve encontrar uma nova forma de resolver um problema, analisando como utilizar os recursos de forma mais inteligente e criativa, de forma que traga benefícios para a companhia ou as pessoas ao redor.
Existem diversos tipos de inovação a serem implementados pelas empresas. Dentre elas, a inovação aberta e incremental são algumas das mais famosas e comuns de serem investidas, capazes de trazer enormes benefícios para negócios de todos os portes e segmentos.
Porém, para que sejam alcançados, é essencial que as empresas entendam que a inovação não significa apenas trazer uma nova ideia à marca. Ela precisa gerar algum resultado positivo que traga valor às suas operações, não bastando ser apenas algo novo. Caso contrário, ela será considerada como uma invenção.
Apesar de ser mais associada às companhias privadas, a inovação no setor público é completamente possível de ser aplicada, desde a criação de programas de inovação, à colaboração com startups e organizações da sociedade civil, à adoção de novos modelos de negócios.
Para auxiliar as empresas nesse processo, a ISO de inovação vem sendo cada vez mais buscada. Com uma metodologia completamente flexível às necessidades de cada negócio, ela aponta as possíveis diretrizes a serem seguidas por cada companhia, cabendo à elas escolher o melhor caminho a ser percorrido conforme seus objetivos.
Qual a importância da inovação no setor público?
A inovação no setor público é extremamente importante para desenvolver soluções criativas para problemas sociais, promovendo o bem-estar das pessoas ao aumentar a eficiência dos serviços prestados, reduzir os custos operacionais e aperfeiçoar sua gestão como um todo.
Se tratando de um segmento com um papel extremamente importante para a manutenção da vida e dos setores responsáveis pela geração da economia, trazer a inovação no setor público é essencial para garantir que todas essas áreas tenham um desempenho de máxima qualidade e que sejam constantemente aperfeiçoadas.
Ao otimizar os processos e economizar custos a partir dessa maior produtividade, a inovação no setor público promove uma verdadeira melhoria em sua gestão interna e externa, contribuindo para uma melhor comunicação com a população e o mercado e, consequentemente, auxiliando em uma tomada de decisões mais assertivas.
Mas além de focar apenas nas demandas locais, a inovação no setor público é capaz de levar ao desenvolvimento de soluções para desafios globais, contribuindo para mudanças climáticas, desigualdade, e outras questões de impactos mundiais.
Exemplos de inovação no setor público
Existem diversos exemplos que mostram como a inovação no setor público e o pensamento criativo podem trazer resultados positivos. Afinal, os governos e organizações devem procurar formas de implementar inovações nos seus processos para melhorar e aumentar a eficiência de suas operações.
Uma abordagem inovadora é essencial para o sucesso desta área. Mesmo ainda tendo muito no que avançar, confira alguns cases de como a inovação pode ser utilizada em prol deste setor:
Governo eletrônico
Apesar de não ser relativamente novo, o surgimento do governo eletrônico foi uma grande revolução para a gestão do setor público.
Ao digitalizar os serviços para a população, se tornou muito mais eficiente e seguro dispor das informações individuais em um sistema e permitir seu fácil acesso a todos.
Na pandemia, poder visualizar esses dados de forma online e em tempo real foi extremamente necessário para gerenciar a disseminação da Covid-19 e as ações de controle de saúde pública adotadas ao redor do mundo.
Para garantir a eficácia dessa inovação, existe uma iniciativa criada pelas Nações Unidas dedicada a medir os resultados obtidos através do governo eletrônico de cada país membro da ONU.
Assim, é cumprida a própria definição de inovação feita pela ISO, que determina a assertividade da implementação dessa estratégia na geração de valor para os envolvidos no processo.
Big Data
Se gerenciar as informações internas de uma empresa não é fácil, imagine no setor público em meio a volumes inimagináveis de toda a nação.
Por isso, o Big Data é um dos recursos mais importantes a ser investido pelo setor. Pautado na velocidade, volume e variedade, este software permite o gerenciamento de todas as informações de forma ágil e segura, em um único ambiente.
Mas, muito além de reunir esses dados, seu propósito visa auxiliar as companhias em como interpretá-los estrategicamente, transformando-os em indicadores de qualidade e avaliação de políticas públicas.
Na Nova Zelândia, como exemplo, o Ministério de Estatísticas tem realizado experimentos de dados para ajudar a governar com maior eficácia por meio do Big Data. Com os dados coletados e analisados, eles desenvolvem insights para ajudar os governos a tomar decisões mais assertivas e identificar e avaliar os desafios políticos que afetam a população.
Utilizando o Big Data como parte da inovação no setor público, é possível transformar enormes quantidades de dados em insights úteis, oferecendo uma visão mais ampla dos desafios e oportunidades a serem explorados e auxiliando em tomadas de decisões complexas.
Hackathon
Os hackathons são uma grande forma de estimular a inovação no setor público, por incentivar a reunião de pessoas qualificadas em um ambiente motivador e criativo.
Essas maratonas tecnológicas contam com a colaboração de diversos desenvolvedores de sistemas, designers e profissionais de diversas áreas para a criação de soluções tecnológicas variadas em um pequeno período determinado
Na prática, esses eventos oferecem uma oportunidade única para que profissionais do setor público apliquem suas habilidades de uma forma criativa. Ainda mais, de forma que consigam agregar maior valor às suas responsabilidades, uma vez que a inovação gera melhorias significativas nos serviços oferecidos.
Capaz de trazer uma intensa colaboração e espaço para compartilhamento de ideias disruptivas, muitas organizações estão usando os hackathons para melhorar suas operações ao longo do tempo. E, certamente, o setor público tem muito com o que se beneficiar com essa iniciativa.
IoT
Governos de todo o mundo já estão utilizando tecnologias de Internet das Coisas (IoT) na inovação no setor público.
Essa tecnologia é uma das principais tendências globais da 4ª revolução industrial, capaz de auxiliar que empresas de todos os portes e segmentos modernizem sua infraestrutura para melhorar a eficiência, segurança, qualidade e acesso à informação.
Dentre os maiores exemplos de tecnologias de IoT que estão sendo usadas pelo setor público, estão sistemas de câmeras de segurança, sensores de vigilância, detecção de incêndios e sistemas de rastreamento de veículos.
Essas tecnologias são cruciais para impulsionar a inovação no setor público, visando especialmente aperfeiçoar a qualidade de vida da população por meio de uma gestão mais eficiente das cidades.
Design Thinking
O Design Thinking tem se destacado nos últimos anos como uma ferramenta extremamente benéfica para a inovação no setor público.
Com uma abordagem criativa, pode ser utilizada na busca de solucionar os problemas internos do setor de forma colaborativa, visando maximizar a geração de insights e a aplicação prática deles.
Ainda que pouco explorada, já é possível notar governos que estão conseguindo transformar o comportamento das organizações públicas, com um foco maior em ouvir o público-alvo sobre suas ações e promover uma verdadeira colaboração nos projetos.
Na Dinamarca, como exemplo, a Copenhagen Solutions Lab tem trabalhado com governos locais para ajudar a desenvolver soluções para problemas sociais por meio das técnicas do Design Thinking.
Com essa metodologia, eles conseguem identificar as necessidades da comunidade e criar protótipos de novas soluções para melhorar a qualidade de vida dos cidadãos. Uma de suas maiores conquistas foi em 2018, quando ajudaram a criar um programa para ajudar pessoas desempregadas a encontrar empregos duradouros.
Como implementar a inovação no setor público?
A inovação no setor público é a melhor forma de promover uma maior eficiência em sua gestão, a satisfação da população e, até mesmo, atrair cada vez mais parceiros em prol de projetos benéficos à região.
Para alcançar esse objetivo, é importante seguir algumas etapas ao implementar esse processo. São elas: desenvolver uma gestão de inovação; estimular os times a inovar; medir os resultados das ações adotadas e, principalmente, investir na ISO de inovação.
Entenda melhor cada uma delas:
Tenha uma gestão da inovação no setor público
Investir na inovação no setor público pode trazer enormes vantagens. Mas, muito mais do que adotar um projeto, é preciso acompanhá-lo constantemente durante seu desenrolar, para identificar se as ações estão dando certo e o que precisa ser ajustado.
Com uma gestão da inovação, se torna mais fácil estruturar o processo que será percorrido, assim como definir os objetivos desejados, as diretrizes a serem seguidas e as métricas que serão adotadas para monitorar seu desempenho.
Estimule os times a inovar
Incentivar a inovação é um elemento-chave para a implementação de melhorias no setor público.
Quando os times são estimulados a compartilhar suas ideias de forma colaborativa e criativa, é possível obter insights valiosos que ajudem a estabelecer práticas promissoras que ajudarão a aperfeiçoar os processos e os recursos.
Existem diversos programas de ideias de inovação voltados para esse propósito extremamente importantes de serem investidos. Afinal, quanto maior for a participação ativa dos profissionais, maior será o volume de diferentes propostas que possam ajudar na inovação no setor público.
Meça os resultados
Todo negócio precisa trabalhar duro para aprimorar seus serviços e buscar novas maneiras de criar valor. Por isso, é importante que governos e organizações estabeleçam um sistema de métricas para avaliar os resultados gerados pela inovação no setor público.
Acompanhar essas conquistas é primordial para compreender as ações que estão atingindo as expectativas estabelecidas e, principalmente, identificar problemas e oportunidades a serem exploradas para aprimorar ainda mais as metas do projeto.
Caso os planos não estejam dando certo, é importante não ter medo em ajustá-los ou mudá-los completamente. O processo de inovação é composto por tentativas constantes, até que se encontre o melhor caminho a ser percorrido.
Invista na ISO de inovação no setor público
O setor público precisa estar atualizado e inovar para atender às necessidades da sociedade de forma eficiente e inovadora. E, nessa tarefa, a ISO de inovação é a maior aliada para potencializar a gestão do setor e aproveitar ao máximo as oportunidades que possam surgir.
Esta metodologia estabelece as diretrizes de inovação a serem seguidas por cada companhia, cabendo a cada negócio escolher aquela que mais se encaixe às suas necessidades. Seu propósito é mostrar as boas práticas para gerar inovação em empresas de todos os portes e segmentos, priorizando padrões de qualidade e resultados que gerem valor à marca.
No setor público, a ISO de inovação é capaz de promover uma gestão muito mais eficaz, contribuindo para uma melhor qualidade de serviço à população e, ainda, um reconhecimento internacional valioso para a formação de parcerias estratégicas para o seu crescimento.
Dentre os cases que já adotaram essa metodologia, o Porto do Itaqui foi o primeiro órgão público do país a investir na ISO de inovação, tendo conquistado enormes benefícios para sua gestão e melhor desempenho das operações.
Conclusão
Em meio a um papel social extremamente importante, a inovação no setor público é fundamental para assegurar a melhoria contínua de seus serviços prestados à população e, assim, aumentar a eficiência dos órgãos públicos.
Através dela, é possível não apenas obter uma maior qualidade em sua atuação, como adquirir um reconhecimento importante para seu destaque e crescimento. Por isso, é importante buscar o apoio de uma consultoria especializada que tenha a expertise no ramo para auxiliar na análise da maturidade de inovação do setor e como utilizá-la à seu favor para atingir as metas desejadas.
No Brasil, a PALAS desenvolveu uma metodologia própria para ajudar as empresas a implementarem a ISO de inovação. Ela é composta por 10 etapas para conduzir esse processo de forma cuidadosa e assertiva, garantindo que as companhias tenham seu projeto aprovado ao chegarem na etapa final de auditoria.
Venha conhecer mais sobre essa metodologia em nosso site e os outros artigos disponíveis em nosso blog.
